Leveren & Retourneren / Delivery & Returns

Home / Leveren & Retourneren / Delivery & Returns

LEVERING EN RETOURNEREN

VERZENDEN
Wij versturen je order binnen Europa met Post NL het pakket wordt binnen 2 tot 5 werkdagen bij je aangeboden. Hiervoor berekenen wij € 6,95 of € 3,50 wanneer het door de brievenbus past.
In principe versturen wij je aankoop binnen één tot drie werkdagen en doen ons uiterste best je aankoop zo snel mogelijk te verwerken.
Orders die op een zaterdag, zondag of feestdag worden geplaatst worden de eerstvolgende werkdag in behandeling genomen.
Wij wijzen je erop dat Ace-Eleven niet aansprakelijk is voor vertraging, schade of het kwijtraken van pakketten.

INTERNATIONALE VERZENDINGEN
Voor verzendingen buiten Nederland maken wij gebruik van PostNL of DHL.
Het pakket wordt binnen vier tot zes dagen bij je aangeboden.
Bezoek je onze webstore vanuit een land dat niet in onze lijst is vermeldt neem dan contact met ons op, dan zoeken wij een oplossing.

RUILEN OF RETOURNEREN
De juiste BH vinden na een borst operatie is niet makkelijk, dat weten wij allemaal.
Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je aankoop neem dan gerust contact met ons op. Wij helpen je graag bij het vinden van het juiste product dat perfect bij jouw lichaam, operatie en stijl past. Ook als je het juiste product niet kan vinden of niet volledig tevreden bent met je aankoop dan kun je jouw product retourneren binnen zeven dagen na ontvangst. Wij storneren dan het volledige bedrag.

Je hebt zeven kalenderdagen de tijd om dit aan ons te melden, dit zijn zeven dagen vanaf de datum dat het pakket is aangeboden. Stuur ons altijd een email om een autorisatiecode te ontvangen alvorens je pakket retour te sturen.

Wij raden je aan een betrouwbare verzender te gebruiken bij wie je het pakket ook kan traceren via track and trace codering.
De verzendkosten zijn voor de koper.

Ace Elven kan niet aansprakelijk gehouden worden voor pakketten die gestolen worden of beschadigd raken tijdens de verzending.

Bij het ontvangen van een retour aanvraag en bij het ontvangen van het pakket sturen wij je een bevestiging per mail.

Bij ontvangst van het pakket hebben wij 30 dagen om je order te crediteren. De verzendkosten van Ace Eleven naar je worden gecrediteerd.

Wij wijzen u erop dat geretourneerde producten alleen worden geaccepteerd als:
– Het product niet voor langere periode gedragen is, dus zichtbaar niet gedragen
– Het product niet opgerekt of uitgerekt is
– Het product schoon en zonder vlekken is
– Wij de retourzending geautoriseerd hebben voordat je het pakket verstuurde
– Er een kopie van de retour-autorisatie bijgesloten is
– De kosten van de retourzending volledig door je zijn voldaan
– Het pakket binnen veertien dagen nadat je de retourzending heeft aangemeld bij ons is bezorgd

Wanneer je retourzending niet aan bovenstaande voorwaarden voldoet kunnen wij je product niet ruilen of retourneren.

DELIVERY& RETURN
SHIPMENT
We general take one to three days max to prepare your order for shipment and do our utmost to deliver your order as soon as possible. We use NL post for delivery in Netherlands. The delivery time is approximately two to four days from the day it is dispatched, based on a normal business day. We charge €6,95  of € 3,50 for little packages for shipments in the Netherlands. Orders placed on Saturday, Sunday or on a holiday, will be processed the following business day.
Please note we cannot be held responsible for parcels that are lost or delayed in transit.

INTERNATIONAL SHIPPING
We use DHL services or Post NL for parcels to other countries. Shipping will take approx. 6 days, depending on your country. If you are visiting our web store from a country that does not appear in our list, please contact us and we will work something out and give you all the information required.

RETURNS
Finding the right bra after breast surgery is not easy, as we all know. Therefore, if for any reason you are not happy with your purchase don’t hesitate to contact us, we will gladly help you to find the right product which fits your body, your operation and style. If you think you can’t find a good replacement and just like to return your product we also offer you the possibility to get a full refund. Make sure you send us an email to ask for the instructions and do not send the package until you have received the authorization code.

Use secure shipping with tracking option. Please note that customer carries all the return costs.

We do not accept any responsibility for items lost, stolen or damaged in transit, this is responsibility for the costumer.

Your return will be confirmed by email.

We commit to refund your purchase within 30 days.

Refund will be made in the form of original payment.

Returned items are only accepted by us if:
– They are unused, visible not worn, undamaged, not repaired and without any stains
– The return has been authorized in advance
– A copy of your return authorization code is inside the package
– Costumer has paid shipment costs
– Your return shipment has been delivered to us within fourteen days after making notification

If the return does not match with these terms we will not exchange or refund your purchase